Politique de remboursement

UBE.25 fait partie de 22.Matcha. Les commandes UBE.25 sont donc soumises aux mêmes règles de retour que chez 22.Matcha. Les règles complètes figurent dans nos conditions générales (articles 5, 6 et 10).

14 jours de rétractation

• Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le délai commence le lendemain de la réception de votre commande.
• Informez-nous de votre rétractation dans ce délai par e-mail à contact@ube25.com, en indiquant votre numéro de commande.
• Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours, dans son état et son emballage d’origine. Conservez votre preuve d’envoi.

Produits exclus du retour

La poudre d’ube est une denrée alimentaire. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre un sachet ouvert ou dont l’opercule a été brisé. Les sachets non ouverts et les accessoires non utilisés, comme le fouet en bambou, peuvent être retournés.

Frais et remboursement

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison payés au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation.
• Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produit endommagé ou erroné ?

Signalez-le dans les 14 jours suivant la réception par e-mail à contact@ube25.com, idéalement avec une photo. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine. Le prix d’achat et les frais de livraison payés vous seront remboursés.

Commandes professionnelles

Le droit de rétractation s’applique aux consommateurs. Pour les commandes professionnelles, par exemple via notre offre pour les professionnels, nous convenons ensemble des modalités.

Des questions ?

Écrivez-nous à contact@ube25.com. Nous vous aiderons avec plaisir.